medusa Design Thinking medusa

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Apuntes

Design Thinking es un método centrado en las personas para identificar problemas y diseñar soluciones.

Se compone de 5 etapas: Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Evaluar.

Ejemplo: ¿Qué desafío social o ambiental existe en mi comunidad/barrio?

1) Empatizar

Comprender a las personas afectadas por el problema, escucharlas y observar su contexto.

2) Definir

Organizar la información para identificar la raíz del problema (árbol de problemas, mapa, etc.).

3) Idear

Lluvia de ideas y selección de opciones según factibilidad y deseabilidad.

4) Prototipar

Crear un prototipo (físico o digital) o storyboard sobre cómo funcionaría la solución.

5) Evaluar

Probar el prototipo con usuarios, recoger feedback y ajustar para mejorar el diseño final.

Trabajo

Identificar un problema y proponer una solución recorriendo las 5 etapas.

Entrevista

Usuario

  • Nombre: Carolina (nombre ficticio)
  • Edad: 35 años
  • Ocupación: Trabajadora jornada completa
  • Contexto: Vive sola, sale temprano y vuelve tarde. Sin red de apoyo cercana.

Necesidades

  • Apoyo confiable para tareas diarias (compras, trámites, limpieza).
  • Reducir carga mental y estrés.
  • Sentirse acompañada y escuchada.

Dolores (Pain Points)

  • Cansancio físico constante.
  • Estrés/ansiedad por sobrecarga.
  • Sensación de abandono y soledad.
  • Desconfianza hacia servicios desconocidos.

Frase representativa

“Siento que todo depende de mí y que no tengo a quién recurrir cuando estoy cansada.”

Insight

El dolor principal no es solo el tiempo: es la carga emocional de sentirse solo/a y sobrepasado/a sin apoyo confiable.

Definición del problema

Personas que trabajan jornada completa y viven solas requieren apoyo accesible y confiable para tareas cotidianas, ya que la acumulación de responsabilidades aumenta estrés, ansiedad y sensación de abandono.

Ideas de solución

  • Apps certificadas de gestión de tareas/servicios (seguridad y confianza).
  • Automatización de pagos y compras básicas.
  • Servicios puntuales (limpieza, trámites).
  • Rutina breve de autocuidado (15 min al llegar).
  • Apoyo psicológico para ansiedad y soledad.

Solución priorizada

Plataforma confiable de apoyo en tareas cotidianas + automatización + autocuidado (parte práctica y emocional).

Conclusión

La entrevista mostró que el problema central es la ausencia de red de apoyo, no solo la falta de tiempo.